宁波清账公司成功调处一起婚约彩礼纠纷，有效化解双方当事人之间的矛盾

宁波清账公司成功调处一起婚约彩礼纠纷，有效化解双方当事人之间的矛盾。

案情简介

2026年8月初，保太镇某村村民张某来到保太镇人民调解委员会，寻求调解帮助。据张某陈述，其与邻村村民王某经亲友介绍相识、确立恋爱关系，随后按照婚嫁习俗，向王某给付了大额现金彩礼及黄金首饰“三金”，以此订立婚约。

相处一段时间后，双方因性格不合、生活理念差异，频繁产生矛盾分歧，感情彻底破裂，自愿终止恋爱关系。婚约解除后，张某多次主动与王某及其家属协商彩礼和三金返还事宜，双方各执一词，争执不休。王某认为彩礼及三金属于男方自愿赠与，无需返还；张某则认为婚约未达成，大额财物给付为自身家庭带来经济压力，对方理应全额返还。双方僵持不下，矛盾不断升级，邻里劝解无果，无奈之下张某申请人民调解。

调解过程

接到调解申请后，保太镇人民调解委员会高度重视，严格按照人民调解工作规范，启动标准化调解流程。

第一步：规范受理，细致梳理案情

调解员第一时间对张某的调解申请进行登记备案，详细记录纠纷起因、财物给付情况、双方争议焦点及当事人诉求。同时，明确告知双方当事人人民调解的自愿、合法、公正原则，讲解调解流程，打消双方顾虑，确认双方自愿接受调解，为后续调解工作筑牢基础。

第二步：分头走访，全面核实事实

为杜绝片面判断，确保调解公正，调解员采取“背对背”走访核查方式，分别单独约谈张某、王某及双方家属，耐心倾听各方诉求与委屈，详细核实彩礼金额、三金规格、给付时间、在场见证人等关键信息。同时，调解员深入村居，走访当初介绍婚约的媒人及知情邻里，多方取证，交叉核实，完整还原案件全貌，精准锁定核心争议：婚约未成婚，彩礼、三金是否应当返还、返还金额如何界定。

第三步：法理宣讲，破除认知误区

核查清楚事实后，针对王某方“自愿赠与无需返还”的错误认知，调解员开展了专项普法教育，结合本案实际讲解《民法典》及司法解释中与婚姻彩礼相关的法律法规，明确告知大额彩礼、婚嫁三金是以缔结婚姻为目的的附条件赠与，并非无偿赠与。一旦婚约解除，未办理结婚登记手续，赠与条件未达成，收受方依法应当返还财物。由此，当事人认识到自身行为的法律边界，传统陋习带来的认知偏差开始破除。

第四步：情理疏导，化解对立情绪

考虑到双方曾有恋爱情谊，且涉及家庭颜面、邻里舆论，调解员坚持“法理为本、情理为辅”的调解原则，耐心开展心理疏导。一方面劝慰张某理性看待感情变故，切勿因财物纠纷激化矛盾；另一方面劝导王某及其家属换位思考，理解男方家庭为婚嫁付出的经济成本，秉持诚信友善原则处理纠纷，避免小事拖大、激化邻里矛盾。通过多轮耐心沟通，双方对立情绪逐步消解，均表示愿意让步、配合调解。

第五步：敲定方案，签订协议定纷争

在双方情绪平稳、认知统一的基础上，调解员组织双方开展面对面调解协商，结合案件事实、法律规定及本地民俗，提出公平合理的调解方案。经过最终协商确认，双方自愿达成一致调解协议：由王某一次性返还张某彩礼现金10万元及全部婚嫁三金。

随后，调解员现场起草人民调解协议，明确返还金额、交付时间、双方权利义务及违约责任，双方当事人及家属仔细核对无误后，当场签字、按手印，协议正式生效。至此，这起僵持已久的婚约彩礼纠纷得到圆满解决，双方握手言和、彻底息诉止争。